Kundenkonto:
Wer noch kein Kunde bei uns ist, dem empfehlen wir, vor dem Vorverkaufsstart ein Kundenkonto anzulegen, um dann bei Beginn des Vorverkaufs den Bestellprozess schneller abschließen zu können.

Tickethandel und Schwarzmarkt:
Bitte kauft eure Karten NICHT auf Plattformen wie Viagogo, Ticketbande, Ticketrocket, eBay, eBay-Kleinanzeigen und Konsorten. Diese Anbieter sind von uns nicht autorisiert und werden von uns nicht mit Karten beliefert. Es kann sich daher nur um Fälschungen oder ungültige Karten handeln, mit denen kein Besuchsrecht zur Veranstaltung erworben wird, man also draußen bleiben muss. Zudem besteht die Gefahr, dass man sein Geld für diese überteuerten Karten dann nicht vom Anbieter/Verkäufer zurückbekommt.

Personalisierung & Ticketanzahl:
Die Karten sind personalisiert. Der Vor- und Nachname muss unmittelbar nach Erhalt der Tickets in die Leerzeile auf dem Ticket eingetragen werden.
Es können pro Besteller 8 Tickets bestellt werden. Für Sozialtickets gilt: maximal 4 Tickets pro Besteller.

Sozialtickets:
Uns ist wichtig, dass möglichst alle Menschen – unabhängig von ihrer finanziellen Situation – die Möglichkeit haben, an unseren Veranstaltungen teilzunehmen. Deshalb stellen wir ein begrenztes Kontingent an Sozialtickets zur Verfügung.
Da die Regelungen je nach Stadt unterschiedlich sind, empfehlen wir, vor dem Vorverkauf einen Blick in die FAQ zu werfen. Dort findet ihr alle Infos dazu, welche Nachweise nötig sind, wieviele Tickets gekauft werden können und wie der Ablauf funktioniert.

Tickets für Rollstuhlfahrer und Menschen mit Behinderung mit Merkzeichen "B" im Schwerbehindertenausweis:
Alle relevanten Informationen findet ihr zum Vorverkaufsstart unter der jeweiligen Show.

Zahlarten:
Man kann bei uns per Vorauskasse und Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren nur Visa und Mastercard, nicht American Express. Bezahlen mit PayPal ist nicht möglich. 

Ticketversand:
Wir bitten um Verständnis, dass der Ticketversand bis zu 4 Wochen zuzüglich Postlaufzeit dauern kann.

Taschenregelung:
Bei den Konzerten sind nur Taschen bis max. Größe DIN A4 erlaubt.

Allgemeines:
Bitte achtet darauf, dass ihr eure E-Mail Adresse richtig schreibt, dorthin werden die Bestellbestätigung und die Zahlungsinformationen bei der gewählten Zahlart Vorauskasse geschickt. Und ganz wichtig für die Lieferung ist die korrekte Adresse. Bei diesen Angaben passieren in der Hektik oft Fehler, was dann zu Problemen und/oder Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung führt.

Jugendschutz:
Es gelten die Regelungen des Jugendschutzgesetzes und die AGB des örtlichen Veranstalters. Kindern unter 6 Jahren ist der Zutritt zur Veranstaltung, auch in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person, nicht gestattet.